Support client
nouvelle génération.
Offrez une expérience client exceptionnelle avec notre système de support intégré, des tickets intelligents à l'IA conversationnelle, en passant par le support multicanal.
24/7
IA disponible
Multi
Canal
95%
Satisfaction
Transformez vos interactions clients en opportunités
Un système de support intelligent et proactif pour fidéliser vos clients.
Intelligence Artificielle
Support dopé à l'IA
Assistant IA
L'IA qui résout et suggère
- Résolution automatique des problèmes courants
- Suggestions de réponses pour les agents
- Analyse des sentiments clients
- Prédiction des escalades
Base de Connaissances
FAQ intelligente et auto-gérée
- Recherche intelligente FAQ
- Mise à jour automatique des articles
- Suggestions de contenu
- Analytics d'utilisation
Tous vos canaux en une seule interface
Gestion d'Équipe
Optimisez les performances de votre équipe
Performance Agents
- Temps de réponse moyen
- Taux de résolution
- Satisfaction client
Planification
- Horaires de service
- Rotation des équipes
- Gestion des congés
Formation
- Modules de formation
- Certifications agents
- Évaluations périodiques
Analytics & Rapports
Mesurez et améliorez votre support
Métriques Clés
- Temps de première réponse
- Temps de résolution
- Volume de tickets
Satisfaction
- Scores CSAT
- Net Promoter Score
- Feedback clients
Tendances
- Problèmes récurrents
- Pics de charge
- Prédictions IA
Une expérience client exceptionnelle
Chaque interaction compte. Créez des expériences mémorables à chaque point de contact.
Impact mesuré sur la satisfaction client
Tickets résolus
Par mois
Satisfaction
Score moyen
Temps de réponse
Première réponse
Optimisez votre support
Prêt à transformer
votre relation client ?
Rejoignez les entreprises qui ont transformé leur support client avec Inklura.